中信银行济南分行优质服务获客户赞赏

近日，济南某有限公司的法人到中信银行济南槐荫支行办理对公转账业务，由于客户事先工作繁忙未准备任何单据，工作人员先帮其准备好了所需单据，并指导客户填单盖章。因客户书写失误，导致多次填单，工作人员以高度的责任心和耐心的服务态度积极应对，及时安抚客户情绪并指导其一遍遍修改，赢得了客户的高度赞扬。

在为客户提交转账业务后，系统校验此对公账户为受托支付账户，因签约了对公贷款协议，账户内款项只能通过公司网银转账给指定公司账户。客户事前并不知晓贷款转出的规则，原以为在柜台可以顺利出款，此时客户非常着急，因为耽误一天会产生几千块钱的额外费用支出，于是柜员第一时间与管户客户经理及会计经理对接，在同事们的共同努力下，在中午13时30分通过公司网银为客户转出资金。整个过程中工作人员始终保持着耐心的态度、细致的服务和高效的协作，令客户深感温暖和舒心。为表达对该行员工的感激之情，该法人特意手写了一封表扬信，表达对该行热情且专业服务的高度认可和赞赏。

客户的认可是对全体工作人员辛勤付出、饱满服务热情的肯定。该行将以此次表扬信为契机，以高昂的工作热情和专业的服务态度，不断为客户提供更加便捷、高效、温暖的服务体验。