银行最怕什么投诉 银行害怕什么投诉

银行工作人员最怕有关服务质量、强买强卖、过多催款的投诉。

1、服务质量：一般来讲，银行工作人员的服务态度是很好的，但是在所难免有一些自高自大，服务质量不好的，可以直接打总行电话进行投诉，这会与绩效考评挂钩；

2、强买强卖：有一些部门为了更好冲销售业绩，会协同别的区域的同事一起对客户进行捆绑推销产品，强买强卖；

3、过多催款：在银行的贷款单位，要解决贷款逾期客户，在所难免会催款，绝大多数职工都能按规章来，正确引导还贷，但是因为有绩效考评指标在，有部分工作人员违反要求，针对过多催款的工作人员，可以去互金会或是银监进行投诉。

投诉银行工作人员的方式

1、直接找客户主管：它是最快速方便的方法。一旦碰到服务态度不好的工作人员，要立刻喊来客户主管，在现场进行质问，并且也有别的消费者，那样投诉的作用较为理想；

2、拨打银行人工客服电话：一般情况下，银行人工客服电话有投诉功能。如果没有，可以选择人工服务投诉，客服人员会将备案意见反馈给投诉人所属银行的上级领导；

3、建议薄：一般在银行总服务台会有一个意见簿，专用来搜集意见、建议和投诉。银行会定时对意见簿进行梳理归纳，周期时间一般为一周一次。