1、开车前8天以上退票的，不收取费用；

2、开车前48小时以上的，按票价5%算，24小时以上、48小时以下的，按票价10%计算，24小时以下的，按票价20%计算；

3、在开车前48小时至8天内，如果换乘或变更到距离开车8天以上的其他列车，并在开车8天前退票，仍将收取5%的退票费。

火车票保险怎么退

1、想要退火车票的保险的话，用户可以直接拨打购买平台的热线电话**退保；

2、若是在12306购买的火车票和保险，那么用户可以通过12306APP**退保。用户登录个人账号，并选择订单-保险订单，按照页面提示输入订单号/电子保单查询号，并选择查询，随后按照页面提示**退保手续即可。

火车票的保险需要在坐火车前退还，如果用户已经坐过火车，就不能退了。