事发上海，陈先生2010年花了9500万，购买了上海著名的汤臣一品中的一套房

事发上海，陈先生2010年花了9500万，购买了上海著名的“汤臣一品”中的一套房。原本想一家人可以舒适地生活，不料这套豪宅带来的却是10多年无法解决的噩梦。

据陈先生介绍，这些年来房屋接连遭遇3次突如其来的“漏水”和“反水”，一次比一次惊魂。早在2010年房屋新装修时，天花板就发生过一次严重漏水。

当时客厅、厨房和卫生间顶部管道渗漏，顷刻之间水漫金山，装修建材都被淋透，就算后来装修好了，后遗症却无法消除，各个房间的天花板上有长短、大小不一的裂痕，总共有近10条。

2012年年底，还没缓过神的陈先生家又出大问题。女儿卧室卫生间的马桶突然反水，粪水直接溢出，堵也堵不住，顿时整个房间污水横流、龌龊不堪，女儿甚至为此得了抑郁症。

今年3月1日晚10时许，回到家中的陈先生再次惊呆了。主卧室的卫生间的地面上，竟然布满了黄褐色的粪便和粪水，阵阵恶臭袭来，让他顿时剧烈干呕。

说起位于上海市陆家嘴滨江大道旁的汤臣一品楼盘，可谓赫赫有名。由于卓越的地理位置和昂贵的价格，在开盘之初就被称为“中国第一豪宅”。没想到如此奢华的豪宅，却让陈先生一家苦不堪言。

对于陈先生家漏水和反水的烦恼，小区物业经过多次排查，仍无法解决问题。由此，就涉及到以下2个法律问题。

1、根据我国法律规定，上下相邻房屋的所有权人，应当按照方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

不动产权利人铺设管线以及安装设备等，不得危及相邻不动产的安全。且因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。

据开发商公关部负责人称，经初步排查可能是楼上住户在装修时，改动了排水管和污水管的接口，在淋浴房的位置安装了马桶，因此导致陈先生家中淋浴房粪水外溢。

如果经鉴定，困扰陈先生家10多年的漏水反水的损害，确实与楼上的排污管、排水管改动存在因果关系，则楼上邻居的行为构成侵权。

根据《民法典》第二百三十七条的规定，陈先生作为房屋权利人，对于邻居妨害其物权或者可能妨害其物权的，可以请求修理、重作、更换或者恢复原状。

同时，楼上邻居作为侵权行为人，造成陈先生损害的，应承担排除妨碍、恢复原状、赔礼道歉、赔偿损失（包括实际损失及精神损失）的民事责任。

2、对于负责人的解释，陈先生完全不认可。他认为，业主在装修时，需要提前将方案报备给物业。

如果物业没有严格监督，导致业主擅自改管道、装马桶，那么物业同样负有不可推卸的责任。那么楼上漏水，物业需要承担责任吗？

根据《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

由此可见，与陈先生存在物业服务合同关系的物业管理公司，有责任也有义务维护小区内的基本秩序。

对于有可能损害到陈先生人身、财产安全的行为，应采取合理措施制止。在陈先生家漏水、反水之后，物业也应及时查明原因。

物业在业务能力范围内无法排查原因或必要时，需聘请专业人员勘察，然后商讨解决办法，积极抓紧时间维修。

虽然，陈先生表示物业一直在排查和修理他家的水管漏水和马桶反水的问题。然而，10多年来，陈先生的住房一而再再而三地出现漏水和反水现象，却是不争的事实。

如果物业因为疏忽管理，让楼上业主擅自改管道，又没有积极解决问题，进而导致陈先生的损害进一步扩大，那么物业公司应就扩大的这一部分损害，承担相应的责任。

您认为物业需要承担责任吗？

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