新氧APP涉嫌售违禁药 日记真实性存疑

假日记案例分项目、是否独家标价

作为塑造新氧医美社区生态的重要内容，百万真人变美日记权威医生在线答疑美丽日记医生问答等栏目，被当作新氧APP的主要宣传点。但新京报记者发现，这些强调真实、权威的日记、问答，背后存在代运营、代写代刷的造假团队。

我做完鼻子三天了，鼻子做得不错呢，山根起来了，整体看着特别有立体感，鼻头到鼻尖的弧度也很流畅，这是新氧APP上的一段美丽日记。文字下方是年轻女子手术后的自拍照，整个鼻梁都覆盖着纱布，正面、侧面、仰拍多个角度拍摄，还有手术前后的对比照片，看起来鼻梁是高挺了不少。

这篇美丽日记还顺带夸了一下医美机构，医院的护士姐姐和医生真的是超有责任心的，还给我送了好几次饭，真的很暖心。

这篇看似为真人变美日记，记者却注意到，上传该日记的账号名称竟然是代运营案例账号代刷、代写、账号等服务。这样一篇为代刷黑产打广告的日记，发布于2018年1月11日，至今年7月13日仍未被删除。

顺着这个代运营新氧账号中留下的微信号，记者联系到了自称出售新氧日记案例的张晓（化名）。真实的案例，（术后）恢复期图片都不多，大概是6-9张，你可以选择P的，这种也不错。

张晓称，他出售的新氧日记案例分真实案例和PS制作的案例两种，后者量大，售价2000元一套。据他的说法，新氧日记案例按照项目、是否独家、是否包含术后恢复期，售价各有不同。

在淘宝上，有十几个商家出售整形手术图片。商家表示，表面上看店里成交量小，但实际交易中，商家一般走微信转账交易，因此交易数量不在淘宝页面体现。

一位商家告诉记者，他卖的图分两种，388元100套的手术前后对比图，这些图只能发朋友圈，通不过新氧的审核；另外有458元一套的独家案例图，包括了术中术后恢复图片，专门给客户发新氧日记案例的。

新氧APP 平台上，凯润婷医院称无违禁的人胎素注射项目，但记者探访时，该院医生表示人胎素注射一针59800 元。新京报记者 刘经宇 摄

线上代运营可代写医生问答

7月9日，记者在百度、淘宝、QQ等不同平台检索新氧代运营、医美案例等不同关键词，均发现刷量、整形案例造假、****等服务。

深圳一家名为聚源仁代运营公司的黄先生告诉记者，他们可以为医美机构提供新氧平台的代运营服务，包括项目包装、医生包装、内容优化更新、问答和医生诊断报告等。

黄先生称，美丽日记起到引流的作用，日记要关联医生和产品，客户看了知道哪个医生手术做得好，就会下单。

记者注意到，新氧的美丽日记中链接了医院、医生和产品，点击就跳转至医美产品购买页面。而且，在美丽日记的网页停留一会儿，就会弹出一个对话框，客服人员向访问者推荐医美机构、医生。

黄先生向记者强调日记的引流作用的同时，称他们公司为医美机构撰写、上传日记，撰写的日记中需要部分真实的案例，也可以上网找一些整容图，作为充数案例，案例日记越多越好。

另外，黄先生表示，就连专业性较高的医生问答他们也可以代写，诊断报告不能代写，但可以代为润色。

除聚源仁外，记者还找到了多家新氧代运营公司，每月代运营费用为1万到2万元。项目打造、案例、日记、帖子、网络咨询，所有线上都是我们提供，医院只要提供项目和价格就行，南京一家名为三挺代运营公司的房女士说。

在这些代运营公司的背后，还有着一条分工明确的造假产业链。

7月10日，记者在QQ上联系到自称案例批发商的孙甜。她称，代运营公司从她那购买整形案例，然后再加上其他服务项目，打包卖给医美机构。

从孙甜发给记者的一份新氧代运营费用明细表格上，详细地写着短评28元、刷产品预约数85元250条、私信咨询量80元100条、账号1个1.5元、日记案例（普通）300元、日记案例（精品）1200元等各类项目的内容和价格。

我们每天帮客户上传150篇日记，每个月写2500条医生问答，要是通不过审核，还不被客户骂死。她称，医生问答都是网上抄的，但是会改写词汇、句子，降低重复率通过审核。

新氧APP 上，一用户账号名为代运营案例账号代刷，声称可代刷、代写。

案例批发商称招聘模特化妆摆拍模拟整形术后恢复，制作成假的日记案例。

模特模拟术中恢复过程以假乱真

作为批发商，孙甜的主要工作就是制作以假乱真的整形案例。

孙甜发来的几段视频中，进行了腹部抽脂、割双眼皮、隆鼻等整形手术后的女孩，手术部位裹着几层纱布，身上或脸上还有手术后的淤青、红肿，事实上这些都是制作的假案例。

据媒体报道，新氧有称为EVA系统的反黑产作弊系统，比如有的用户发表的医美日记只有术前和术后对比照片，而没有明显的术后恢复过程，这种内容有可能被第三方公司利用进行虚假营销，EVA系统主要就是针对这种可疑内容，对用户进行风险提示。

新京报记者注意到，新氧有的日记真实性存疑，平台会显示该案例缺乏术中/术后恢复过程，请谨慎参考。

但是，孙甜称，就连作为反作弊参考标准之一的术中恢复过程，她们也可以聘请模特模拟还原出来。

我们这是模特模拟还原手术的恢复期过程，双眼皮、隆鼻、垫下巴、假体胸、玻尿酸啥的我们都可以模拟。孙甜说，绷带、拆线、病号服都有，你仔细看的话，还有脸上的淤青，部分红肿。

整形手术前后，一般都能直观地看出颜值提升，如何模拟出手术前后的对比图？孙甜直言，术后照是化妆后拍摄的。

7月11日，记者以一家医美机构运营人员的身份，向孙甜定制一套割双眼皮的整形日记案例。记者选择了300元的普通日记，有20-30张照片，外加4篇日记文案代写，一个代发的新氧账号，总共支付了355元。

过了半天时间，孙甜称已经找到了合适的模特。模特本人是天然的双眼皮，没做过这类整容手术。随后孙甜提供了一份《肖像权使用协议》，用来证明用她的肖像权是合法的。

7月13日，孙甜发来四篇编出来的日记文案，项目为全切双眼皮，开内眼+去皮去脂，还包含了记者指定的医生和机构。文案按照术前、术中、术后的次序编写，乍一看如亲身经历。

据媒体报道，仅在2018年，新氧就在平台上封禁作弊违禁账号71万个，删除作弊违禁主帖15万条，删除作弊违禁评论232万条。

对于网络制假整形案列的情况，新氧APP客服人员表示，如果在新氧平台发现涉嫌违规的账号、日记等，平台接到举报后会进行调查处理，目前大环境如此，有人会受利益驱使，去购买造假的案例，平台的审核系统会自动审核文字，比对图片，有相似度很高或者违规信息就将予以处理，这名客服人员也表示，对于记者反馈的雇用模特拍造假图情况，系统没办法进行核实，只能依赖用户的举报反馈。

新京报记者 刘经宇 刘思洁 马玉佳 陈奕凯