车险投诉是否有效，取决于投诉的内容和证据。具体来说，12378是银保监会设立的热线投诉电话。如果消费者能够提供证据证明保险公司存在违法违规、误导、欺骗等行为，他们的投诉将会被12378受理，并在一定的时间内得到答复。因此，对于消费者而言，如果他们遇到合同纠纷或车险理赔争议等问题，拨打12378投诉电话将有助于解决纠纷。然而，如果消费者没有证据证明保险公司存在违法违规、误导、欺骗等行为，拨打12378投诉电话将没有用处，因为通常情况下投诉不会被受理。